Điều khoản sử dụng và chính sách Winluck

Khách hàng (những người sử dụng các dịch vụ, ứng dụng trên App hoặc Website Winluck) của Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck vui lòng đọc kỹ Điều khoản sử dụng (“Điều khoản”) trước khi tiến hành cài đặt ứng dụng Winluck  (bao gồm nhưng không giới hạn các phần mềm, các tệp dữ liệu và tài liệu liên quan) hoặc sử dụng các dịch vụ do bên thứ ba cung cấp để kết nối đến Ứng dụng. Khách hàng chấp thuận và đồng ý bị ràng buộc bởi các quy định và điều kiện trong Điều khoản này khi thực hiện các thao tác trên đây. Trường hợp Khách hàng không đồng ý với bất kỳ điều khoản sử dụng nào của Winluck  (phiên bản này và các phiên bản cập nhật), Khách hàng vui lòng không tải, không cài đặt, không sử dụng Website, App hoặc tháo gỡ App ra khỏi thiết bị di động của Khách hàng.

Điều 1. Giới thiệu về ứng dụng (App Winluck và Website Winluck)

1.1. Ứng dụng cung cấp dịch vụ mua hộ vé số – Tên gọi tắt là Winluck – là ứng dụng của Công ty cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck  (đơn vị hợp tác với Đại lý được Vietlott và các công ty xổ số ủy quyền để kinh doanh vé Xổ số. Winluck được ủy quyền trả thưởng đối với các vé số trúng thưởng thông qua hệ thống mạng lưới Điểm bán hàng (ĐBH) trên địa bàn các Tỉnh/Thành phố được triển khai kinh doanh vé số) nhằm kết nối khách hàng mua vé số với mạng lưới Điểm bán hàng dễ dàng và thuận tiện.

 1.2. Khách hàng có thể lựa chọn các bộ số theo từng loại hình và sản phẩm xổ số phát hành thông qua ứng dụng Winluck, sau khi Khách hàng xác nhận, Winluck sẽ chuyển thông tin đơn hàng tới điểm bán Vietlott phù hợp nhất, điểm bán sẽ in vé và giữ hộ hoặc giao vé tới tận tay Khách hàng có nhu cầu.

1.3. Khách hàng có thể lựa chọn hình thức uỷ quyền cho Công ty Cổ phần Dịch Vụ Gải Trí Winluck giữ vé mình đã mua, vé đã mua được ghi thông tin cá nhân của Khách hàng vào mặt sau và được chụp hình gửi tới Khách hàng để xác định quyền sở hữu (chi tiết theo Điều 6 Điều khoản này).

1.4. Ứng dụng Winluck tự động thông báo vé Khách hàng đã mua khi trúng thưởng kèm theo giá trị trúng thưởng tới Khách hàng ngay sau khi có kết quả quay số của mỗi kỳ.

1.5.  Ứng dụng Winluck cung cấp những số liệu thống kê giúp Khách hàng có thêm cơ sở để lựa chọn các bộ số của mình.

1.6. Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck không dự định trở thành Người cung cấp vé số hay thực hiện các hoạt động nào có thể được xem là hoạt động của Người cung cấp vé số. Dịch vụ của Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck là nhằm kết nối giữa Người dùng (Khách hàng có nhu cầu đặt vé số) với Nhà cung cấp (Đơn vị có đủ điều kiện pháp lý sẵn sàng cung cấp vé số).Việc cung cấp vé số cho Khách hàng là tùy thuộc vào quyết định của Người cung cấp và việc sử dụng dịch vụ đó là thuộc quyền quyết định của Khách hàng.

Điều 2. Quy định người tham gia dự thưởng

Khách hàng khi sử dụng ứng dụng Winluck để tham gia dự thưởng xổ số điện toán tự chọn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện quy định sau:

2.1. Là công dân Việt Nam, người Việt Nam định cư ở nước ngoài hoặc người nước ngoài nhập cảnh hợp pháp vào Việt Nam;

2.2. Là người từ đủ 18 tuổi trở lên (Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck không chịu bất cứ trách nhiệm nào đối với mọi vấn đề phát sinh do Khách hàng chưa đủ 18 tuổi);

2.3. Không phải là người bị hạn chế về năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.

Điều 3. Quy trình mua vé

Khách hàng khi sử dụng ứng dụng Winluck để tham gia dự thưởng xổ số điện toán tự chọn sẽ tuân thủ đầy đủ theo quy trình mua vé của Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck như sau:

3.1. Quy trình đặt mua vé:

3.1.1. Khách hàng lựa chọn vé mua qua ứng dụng Winluck, lựa chọn các thông tin về vé mua như:

3.1.1.1. Loại vé chơi (Power 6/55, Mega 6/45, Max3D/3D+, Keno, Xổ Số điện toán thủ đô …).

3.1.1.2. Loại hình chơi: Vé thường, vé bao – Power 6/55, Mega 6/45; Vé thường, vé đảo số, vé ôm vị trí, vé ôm dãy số – Max3D/3D+; Vé Bao keno, Bao chung, Vé chung, Điện toán thủ đô loto 1 2 3, loto 2 3 4 và loto 2 3 5….

3.1.1.3. Kỳ quay số mở thưởng.

3.1.1.4. Giá tiền .

3.1.2. Sau khi lựa chọn xong vé cần mua, Khách hàng lựa chọn Hình thức nhận vé và cung cấp thông tin cá nhân đảm bảo tính sở hữu với vé mua của mình (Họ và tên, số điện thoại, số CMND/CCCD):

3.1.2.1. Hình thức giữ vé: Ủy quyền cho Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck lưu giữ những chiếc vé mà mình đã chọn mua.

3.1.2.2. Hình thức ship vé: Yêu cầu Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck ship những chiếc vé mình đã chọn mua đến địa chỉ mà mình yêu cầu.

3.1.3. Sau khi lựa chọn Hình thức nhận vé, Khách hàng sẽ lựa chọn hình thức thanh toán để thực hiện thanh toán cho những chiếc vé mình đã chọn mua.

3.2. Đối với cách chơi Nhóm Vé Chung, Bao Chung và Bao keno

3.2.1. Nhóm Bao Chung: Người dùng tiến hành chọn sản phẩm cần Mua Chung, chọn bộ số và cổ phần tham gia đóng góp. Khách hàng có thể tham gia góp cổ phần nhiều lần trong cùng một nhóm đến khi nhóm hoàn thành 100%.

– Nguyên tắc chọn số nhóm bao chung:

– Người dùng có thể lựa chọn vé in sẵn của công ty

– Người dùng có thể chọn số công ty sẽ in vé sẵn cho người chơi sau khi đáp ứng số % tối thiểu 5%,10%, 20%… tương ứng từng loại vé bao.

– Người dùng có thể mời người chơi khác cùng khác góp. Khi đủ 100% thì hệ thống sẽ ghi nhận vé in thành công.

– Người dùng có thể lựa chọn đề cử tối thiểu một số hoặc tối đa nhiều số tương ứng với số lượng số của từng loại Bao. Dựa vào đó hệ thống của WinLuck sẽ tự động tính toán chọn ra những số có tỷ trọng lớn nhất tính theo giá trị tiền góp bình quân trên từng số để làm bộ số tham gia dự thưởng.

– Nhóm Vé Chung: Hệ thống của WinLuck sẽ tạo ra các nhóm theo từng sản phẩm, từng kỳ quay cụ thể để những Người dùng có thể tham gia. Tại các nhóm này Người dùng có thể đóng góp được xác định bằng %  tổng giá trị vé của nhóm.  Khách hàng có thể tham gia nhiều lần để tăng cổ phần trong một nhóm đến khi nhóm ngừng nhận khi hoàn thành 100%.

3.2.3. Đối với sản phẩm Bao keno:

3.3. Quy trình mua vé được xác nhận là thành công khi và chỉ khi:

3.3.1. Với đơn hàng Ship: Khách hàng xác nhận và ký tên vào Biên bản giao hàng theo Điều 5 Quy định về vận chuyển và giao vé của Điều khoản chính sách này.

3.3.2. Với đơn hàng Đại lý giữ hộ: Khách hàng đã nhận được hình ảnh của vé có ghi đầy đủ thông tin và không có phản hồi Báo lỗi vé như quy định tại Điều 6: Quy định về in vé, ghi thông tin và gửi hình ảnh của vé của Điều khoản chính sách này.

3.4. Đối với những đơn hàng không thành công, Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck sẽ có nghĩa vụ và trách nhiệm gửi thông báo và  thực hiện hoàn tiền (chậm nhất sau 05 ngày làm việc) theo giá trị đơn hàng cho Khách hàng.

3.5. Các trạng thái đơn hàng ghi nhận trên hệ thống:

3.5.1. Đang chờ: Yêu cầu đặt vé đã được hệ thống ghi nhận và gửi đến điểm bán hàng phù hợp nhất để xử lý in vé. Ở trạng thái này đơn hàng của Khách hàng được tính là chưa xử  lý thành công.

3.5.2. Đã mua: Yêu cầu đặt vé đã được xử lý thành công và Khách hàng nhận được hình ảnh vé đã in tại mục “Lịch sử mua vé”. Trường hợp Khách hàng có nhu cầu nhận vé qua email, Khách hàng cập nhật thông tin email tại bước Đặt vé.

3.5.3. Đã hủy: Yêu cầu đặt vé của khách hàng gặp phải một số vấn đề lỗi dẫn đến không được ghi nhận hoặc ghi nhận không thành công trên ứng dụng Winluck. Đối với các trường hợp này, khách hàng sẽ được Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck hoàn lại tiền trong trong thời gian sớm nhất.

3.6. Trong suốt quá trình mua vé và nhận thưởng, Khách hàng phải tuân thủ đầy đủ các Quy định về thanh toán; về vận chuyển và giao vé; về in vé, ghi thông tin và gửi hình ảnh vé; về trả thưởng như các Quy định dưới đây.

Điều 4. Quy định về thanh toán

4.1. Khách hàng có thể sử dụng những hình thức sau để thanh toán cho đơn hàng:

4.1.1. Thanh toán qua ví điện tử.

4.1.2. Thanh toán qua hình thức chuyển khoản: Khách hàng có thể thanh toán đơn hàng từ tài khoản ngân hàng của Khách hàng vào tài khoản ngân hàng chỉ định của Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck thông qua Internet Banking/Mobile Banking.

4.1.3. Thanh toán bằng hình thức trả trước: Khách hàng có thể nạp một khoản tiền nhất định (là bội số của 10,000đ) vào tài khoản Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck của mình để có thể mua nhiều lần tiếp theo. Tài khoản này là tài khoản Khách hàng chỉ dùng để mua vé số và không được rút tiền ra.

4.2. Khách hàng thanh toán giá trị đơn hàng, bao gồm:

4.2.1. Giá trị của các bộ số Vietlott và bộ số điện toán thủ đô (được bán đúng với giá niêm yết theo quy định của vietlott, các công ty xổ số và Bộ tài chính);

4.2.2. Phí dịch vụ mua hộ vé xổ số tùy vào từng sản phẩm, cụ thể:

4.2.2.1. Không thu phí dịch vụ đối với các sản phẩm Mega 6/45, Power 6/55, Max 4D, Max 3D, Max 3D+..

4.2.2.2. Thu phí dịch vụ là 3% trên tổng giá trị đơn hàng đối với sản phẩm Keno, xổ số điện toán thủ đô

4.2.3. Chi phí vận chuyển (áp dụng khi Khách hàng lựa chọn hình thức giao vé tận tay);

4.2.4. Phí chuyển tiền hoặc (và) phí dịch vụ của Ví điện tử;

4.2.5. Các chi phí khác (nếu có) theo quy định của Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck

Điều 5. Quy định về vận chuyển và giao vé

Áp dụng trong trường hợp Khách hàng lựa chọn hình thức giao vé tận nơi, trong khoảng thời gian trước 03 tiếng đồng hồ so với giờ mở thưởng của kỳ quay số mà Khách hàng chọn.

5.1. Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck sẽ giao vé trong các khoảng thời gian cụ thể như sau:

5.1.1. Sáng: từ 9h – 12h

5.1.2. Chiều: từ 15h – 17h00p

5.1.3. Ship nhanh: tuỳ thuộc theo chính sách kinh doanh của Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck được áp dụng trong các điều kiện và thời gian được thông báo công khai.

5.2. Trường hợp không giao được vé:

5.2.1. Khách quan: Tai nạn, tắc đường, thiên tai, lũ lụt, người giao vé không thể giao tới tay Khách hàng trước thời điểm có kết quả quay thưởng. Trong trường hợp này, Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck sẽ gửi thông báo cho Khách hàng trước giờ có kết quả mở thưởng và thực hiện hoàn tiền (chậm nhất sau 05 ngày làm việc) theo giá trị đơn hàng cho Khách hàng.

5.2.2. Chủ quan: người giao vé không thể liên lạc được với Khách hàng (sau tối thiểu 3 lần gọi điện, chụp hình địa chỉ giao vé). Trong trường hợp này, bộ vé số do Khách hàng đặt sẽ được chuyển về điểm bán đã in vé (Khách hàng nhận được đầy đủ thông tin của Đại lý in vé trong mỗi lần mua: địa chỉ, số điện thoại). Khách hàng chủ động tới điểm bán đó để lấy vé. Chi phí vận chuyển và giao vé vẫn được tính trong trường hợp này. Khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm cho bất kỳ rủi ro nào trong trường hơp Khách hàng quên không tới điểm bán lấy vé.

5.3. Cách tính phí vận chuyển và giao vé:

5.3.1. Giao vé trong nội thành Hà Nội: 20.000đ/1 đơn hàng

5.3.2. Giao vé tại các tỉnh: 10.000đ /1 đơn hàng

5.3.3. Giao vé hỏa tốc: 50.000đ/1 đơn hàng

5.4. Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck sẽ công bố danh sách các tỉnh thành áp dụng hình thức giao vé tận tay tại website và trên app Winluck. Những tỉnh thành còn lại Khách hàng vẫn có thể mua vé bằng hình thức Uỷ quyền Đại lý giữ hộ.

Điều 6. Quy định về in vé, ghi thông tin và gửi hình ảnh vé

Quy định về việc in Áp dụng trong trường hợp Người dùng lựa chọn hình thức Ủy quyền cho đại lý giữ hộ:

– Đối với các vé tham gia dự thưởng của sản phẩm xổ số Vietlott:

. Vé dự thưởng Mega 6/45; Power 6/55; Max 3D+…vé sau khi được in ra sẽ được ghi các thông tin: Mã đơn hàng, số CMND/CCCD/Hộ chiếu và họ tên của khách hàng lên mặt sau của vé.

. Đối với vé tham gia dự thưởng của Keno khách hàng sẽ nhận được vé ngay sau khi mua vé nhưng không ghi thông tin khách hàng trên vé.

– Đối với các vé tham gia dự thưởng của sản phẩm xổ số khác: Vé dự thưởng Xổ số điện toán 123; Xổ số điện toán Loto 2,3,5 số; Xổ số điện toán 2,3,4 cặp số; Xổ số điện toán 6/36.. vé sau khi được in ra sẽ được ghi các thông tin: Mã đơn hàng, CMND/CCCD/Hộ chiếu của khách hàng lên mặt sau của vé.

– Winluck sẽ xử lý các yêu cầu bồi hoàn theo quy định như sau:

– Vé của Người dùng sau khi được in ra và ghi thông tin theo đúng quy định, sẽ được chụp hình ảnh chi tiết hai mặt hoặc một mặt tùy từng loại sản phẩm theo quy định của Winluck và gửi lại cho Người dùng qua Ứng dụng và email đăng kí của Người dùng (Khuyến nghị: Để nhận được thông báo thông tin kịp thời, Người dùng lưu ý cập nhật địa chỉ email đang thường xuyên sử dụng).

– Trong vòng 10 (mười) phút sau khi Người dùng nhận được hình ảnh chi tiết hai mặt vé qua Ứng dụng và email đăng ký của Người dùng, nếu không có sự phản hồi nào của Người dùng đến Winluck thì mặc định các thông tin trên vé vật lý được xác nhận là chính xác, và là sự lựa chọn cuối cùng của Người dùng. Thời gian cuối cùng Winluck tiếp nhận thông tin phản hồi từ Người dùng để hỗ trợ chỉnh sửa thông tin là 16h30 cùng ngày. Chiếc vé vật lý được in ra, ghi thông tin, chụp ảnh gửi Người dùng và được xác nhận là chính xác về mặt thông tin là chứng từ duy nhất có giá trị pháp lý để Người dùng so thưởng và nhận thưởng. Thông tin được ghi trên vé được lấy từ kênh thanh toán của khách hàng đã đăng ký. Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính xác của thông tin mà Người dùng cung cấp cho Winluck và Winluck sẽ không chịu trách nhiệm với những sai sót đối với những thông tin do Người dùng cung cấp sai này.

– Khi phát hiện thông tin cá nhân khai báo ban đầu của mình bị sai, Người dùng có thể gọi điện cho bộ phận CSKH của Winluck hoặc của Ví sử dụng để được hướng dẫn cách thay đổi lại thông tin đúng của mình trên Ví. Sau khi thông tin được cập nhật thành công trên Ví, Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ của Winluck thông tin sau khi thay đổi sẽ có giá trị kể từ lần mua vé tiếp theo.

Điều 7. Quy định về hoàn tiền và hủy vé

Trong các trường hợp sau, vé do Khách hàng đặt mua sẽ được hủy và hoàn tiền (Chậm nhất sau 5 ngày làm việc):

7.1. Đối với sản phẩm Keno: Một phút trước khi quay thưởng, nếu đơn hàng của khách hàng vẫn ở trong mục đang chờ và khách hàng vẫn chưa nhận được hình ảnh vé đặt mua thì ứng dụng Winluck sẽ tự động hủy đơn hàng và tiến hành hoàn tiền cho khách hàng.

7.2. Đối với vé thuộc nhóm Bao Chung, Sau ba (03) kỳ quay số mở thưởng nếu nhóm vẫn chưa hoàn thành 100% thì ứng dụng Winluck tiến hành hủy nhóm và hoàn tiền lại cho những Khách hàng đã tham gia góp cổ phần .

7.3. Bộ số mà Khách hàng đặt mua đã hết (Max4D, max3D+).

7.4. Vé đã in, ghi thông tin và chụp ảnh gửi đến Khách hàng nhận được phản hồi từ Khách hàng có sự sai sót thông tin (ngoại trừ sản phẩm Keno).

7.5. Vé mà Khách hàng đặt mua vì những lý do bất khả kháng (ví dụ: Hệ thống gặp sự cố về đường truyền) mà ứng dụng Winluck không kịp ghi thông tin và chụp ảnh gửi đến Khách hàng.

Điều 8. Quy định về trả thưởng

Trong trường hợp Khách hàng lựa chọn hình thức uỷ quyền cho Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck giữ vé:

Nguyên tắc chuyển thưởng:

– Theo quy định của Vietlott, các yêu cầu chuyển thưởng hợp lệ là yêu cầu chuyển thưởng phát sinh trong vòng 60 (sáu mươi) ngày kể từ ngày Vietlott quay số mở thưởng (QSMT) và của Công Ty xổ số kiến thiết miền Bắc trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày QSMT Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck sẽ tự động trừ khoản thuế thu nhập cá nhân theo quy định của Pháp luật.

– Thời gian xử lý yêu cầu chuyển thưởng: không quá 3 ngày làm việc (trừ thứ 7, chủ nhật, ngày lễ…) kể từ khi nhận được yêu cầu của khách hàng.

   Quy định chuyển thưởng

– Với các vé trúng thưởng có trị giá trúng thưởng từ 10 triệu đồng/vé trở xuống (≤ 10 triệu đồng): Hệ thống tự động cộng tiền vào tài khoản chuyển thưởng của Người dùng trên ứng dụng Winluck. Lúc này Người dùng có thể lựa chọn chuyển thưởng qua các hình thức sau:

(1) Chuyển thưởng vào tài khoản Winluck (Tài khoản chỉ dùng để mua vé và không được rút ra)

(2) Chuyển thưởng vào tài khoản Ví điện tử của người dùng

(3) Chuyển thưởng vào tài khoản Ngân hàng người dùng chỉ định

+ Với hình thức (1): Số tiền yêu cầu chuyển thưởng tối thiểu là 10.000 đồng/yêu cầu; Mức phí chuyển thưởng: Miễn phí

+ Với hình thức (2): Số tiền yêu cầu chuyển thưởng tối thiểu là 200.000 đồng/yêu cầu; Mức phí chuyển thưởng: Miễn phí

+ Với hình thức (3): Số tiền yêu cầu chuyển thưởng thiểu là 300.000 đồng/yêu cầu; Mức phí chuyển thưởng: 2% tổng số tiền yêu cầu chuyển thưởng.

– Với các vé trúng thưởng có trị giá trúng thưởng trên 10 triệu đồng/vé: Người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận hotline của Winluck theo số điện thoại 084.9465825 và 078.9465825 hoặc email [email protected] để được hướng dẫn chuyển thưởng.

+ Mức phí chuyển thưởng với các yêu cầu chuyển thưởng trên 10 triệu đồng: 2% tổng số tiền yêu cầu chuyển thưởng

– Các Trạng thái trong quá trình chuyển thưởng cập nhật để Người dùng nhận biết:

+ Chờ chuyển thưởng: Yêu cầu chuyển thưởng của Người dùng đã được tiếp nhận và chuyển tới bộ phận xử lý chuyển thưởng của Winluck.

+ Đã chuyển thưởng: Yêu cầu chuyển thưởng của Người dùng đã được xử lý thành công. Người dùng kiểm tra và xác nhận số dư của tài khoản nhận chuyển thưởng.

– Với các trường hợp Người dùng lựa chọn hình thức giao vé tận nơi: Người dùng vui lòng mang vé số trúng thưởng tới trực tiếp các ĐBH được phép kinh doanh vé số tự chọn số điện toán để nhận thưởng. Thời gian nhận thưởng trong vòng 60 ngày kể từ ngày QSMT đối với sản phẩm Vietlott và trong vòng 30 ngày với sản phẩm của Công ty xổ số kiến thiết Miền Bắc.

Điều 9. Giới hạn trách nhiệm

9.1. Khách hàng đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ cho ứng dụng và các công ty liên kết của Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck không bị tổn hại bởi bất kỳ khiếu nại, chi phí, phán quyết của toà án, bao gồm nhưng không giới hạn phí luật sư, liên quan đến hoặc phát sinh từ việc vi phạm điều khoản sử dụng hoặc bất kỳ sự sử dụng của Khách hàng, hoặc bất kỳ người nào khác sử dụng dịch vụ thông qua Khách hàng, hoặc sử dụng điện thoại, máy tính của Khách hàng.

9.2. Khách hàng đồng ý cho phép Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck sử dụng dữ liệu cá nhân của mình (Bao gồm Họ tên, số điện thoại) và chuyển giao những dữ liệu này đến Người cung cấp phục vụ cho mục đích cung cấp dịch vụ. Khách hàng đồng thời cũng cho phép Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck được tự do chuẩn bị, thu thập, lưu trữ và cập nhật dữ liệu cá nhân trong phạm vi và thời gian cần thiết trong quá trình Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck cung cấp dịch vụ ứng dụng.

9.3. Khách hàng đồng ý và chấp nhận rằng việc chuẩn bị, thu thập, lưu trữ, sử dụng và truyền tải dữ liệu cá nhân của mình của Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck là tuân theo Chính sách Bảo mật và Thu thập Dữ liệu Cá Nhân (Chính sách Bảo mật) được công bố và cập nhật định kì tại Điều khoản sử dụng này. Khách hàng cũng chấp nhận đọc và hiểu rõ Chính sách Bảo mật trước khi đồng ý với các Điều kiện sử dụng.

9.4. Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck có thể điều chỉnh các Điều kiện sử dụng nói trên tùy theo thời gian mà không cần thông báo trước.

9.5. Trong việc cung cấp ứng dụng, Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck không hoạt động như một đại lý hoặc đại diện cho Khách hàng hay Người cung cấp.

9.6. Khách hàng chấp nhận một cách đầy đủ và vô điều kiện nội dung hiện hành của các Điều kiện sử dụng cho từng lần sử dụng dịch vụ.

Điều 10. Chính sách bảo mật

Ứng dụng Winluck của Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck (gồm cả nền tảng website, mobile website), cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Khách hàng. Quý khách vui lòng đọc “Chính sách bảo mật” dưới đây trước khi truy cập những nội dung khác để hiểu hơn những cam kết mà Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

10.1. Thu thập thông tin cá nhân:

10.1.1.  Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck thực hiện việc thu thập các thông tin cá nhân mà Quý khách cung cấp trực tiếp cho ứng dụng Winluck bao gồm:

a. Họ và tên

b. Số Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân

c. Số điện thoại

d. Địa chỉ email

e. Địa chỉ nhận giao vé

10.1.2. Các thông tin thu thập sẽ giúp Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck:

a. Hỗ trợ Khách hàng khi mua vé

b. Giải đáp thắc mắc Khách hàng.

c. Cung cấp cho quý khách thông tin mới nhất của Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck.

d. Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của website và ứng dụng.

10.1.3. Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck.

10.1.4. Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck cũng có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số liên kết (links) quý khách click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck. Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt web (browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào các ứng dụng của Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck, bao gồm: địa chỉ IP, loại browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà browser truy xuất đến.

10.1.5. Các chủ thể (Người hoặc Tổ chức) được phép tiếp cận, sử dụng các thông tin cá nhân được thu thập ở trên được quy định chi tiết tại điều 10.2 và 10.3 bên dưới.

10.2. Sử dụng thông tin cá nhân:

10.2.1. Chỉ duy nhất Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck được quyền thu thập, tiếp cận và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.

10.2.2. Khi cần thiết, Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với quý khách dưới các hình thức như email, điện thoại, tin nhắn. Quý khách cũng có thể nhận được email cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng ký nhận email thông báo.

10.3. Chia sẻ thông tin cá nhân:

10.3.1. Ngoại trừ các trường hợp về “Sử dụng thông tin cá nhân” như đã nêu trong chính sách này, Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân quý khách ra ngoài.

10.3.2. Trong một số trường hợp, Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của quý khách sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.

10.3.3. Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của quý khách trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

a. Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật;

b. Trong trường hợp mà Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck tin rằng điều đó sẽ giúp Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck bảo vệ quyền lợi chính đáng của Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck trước pháp luật;

c. Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck.

10.4. Truy xuất thông tin cá nhân:

Bất cứ thời điểm nào quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết thích hợp mà Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck cung cấp.

10.5. Bảo mật thông tin cá nhân:

10.5.1. Khi quý khách gửi thông tin cá nhân cho Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck, quý khách đã đồng ý với các điều khoản mà Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck đã nêu ở trên, Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. Hoạt động Thương mại điện tử của Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck, bao gồm việc đảm bảo khả năng bảo mật thông tin của Khách hàng trong quá trình giao dịch đã được chứng nhận bởi Bộ Công Thương.

10.5.2. Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck cũng khuyến cáo quý khách nên tuân thủ các nguyên tắc sau để có thể bảo vệ thông tin cá nhân của mình, gồm:

a. Không tiết lộ Tên sử dụng/Tên đăng nhập và/hoặc Mật khẩu với bất kỳ ai, viết hoặc sử dụng ở nơi mà mọi người có thể nhận biết và nhìn thấy được.

b. Khi chọn mật khẩu quý khách không nên chọn những thông tin dễ xác định như họ tên, ngày sinh, số điện thoại hoặc một số ký tự, con số dễ nhận biết từ tên, ngày sinh, số điện thoại của quý khách.

c. Thoát khỏi hệ thống và trình duyệt khi rời khỏi máy tính, ngay cả trong thời gian ngắn. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ website đang mở.

d. Khi nghi ngờ mật khẩu đã bị lộ, quý khách thay đổi mật khẩu ngay lập tức, trong trường hợp cần thiết quý khách lập tức thông báo và đề nghị được hỗ trợ từ Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck.

e. Trong trường hợp các giao dịch, hành vi trái pháp luật được tiến hành với tài khoản hoặc thông thông tin cá nhân của quý khách mà không có sự ủy quyền hoặc do sự sai sót, vô ý hoặc cố ý từ phía quý khách, Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck hiểu rằng quý khách sẽ chịu toàn bộ tổn thất hoặc trách nhiệm theo quy định pháp luật khi các giao dịch đó được thực hiện.

10.6. Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của Khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck.

10.7. Thanh toán an toàn:

Mọi Khách hàng tham gia giao dịch tại Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ/thẻ ATM nội địa đều được bảo mật thông tin bằng mã hóa. Bên cạnh đó, khi thực hiện thanh toán qua mạng, quý khách vui lòng lưu ý các chi tiết sau:

10.7.1. Chỉ thanh toán trên website có chứng chỉ an toàn, bảo mật hệ thống thẻ.

10.7.2. Tuyệt đối không cho người khác mượn thẻ tín dụng hoặc tài khoản của mình để thực hiện thanh toán trên website; trong trường hợp phát sinh giao dịch ngoài ý muốn, Khách hàng vui lòng thông báo ngay lập tức cho Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck để Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck có thể hỗ trợ kịp thời.

10.7.3. Kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình thường xuyên để đảm bảo tất cả giao dịch qua thẻ đều nằm trong tầm kiểm soát.

10.8.  Sử dụng “cookie”:

10.8.1. Cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của quý khách bởi một máy chủ của trang web. Cookie không được dùng để chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính của quý khách. Cookie được chỉ định vào máy tính của quý khách và chỉ có thể được đọc bởi một máy chủ trang web trên miền được đưa ra cookie cho quý khách.

10.8.2. Ứng dụng Winluck dùng “cookie” để giúp cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của quý khách khi truy cập ứng dụng Winluck mà không cần đăng ký lại thông tin sẵn có.

10.8.3. Quý khách có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những browser tự động chấp nhận cookie, nhưng quý khách có thể thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu quý khách thích. Tuy nhiên, nếu quý khách chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng không tốt đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại ứng dụng Winluck.

10.9.  Quy định về “spam”:

10.9.1. Thư rác (spam) là các email giả mạo danh tín Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck gửi đi. Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck khẳng định chỉ gửi email đến quý khách khi và chỉ khi quý khách có đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck.

10.9.2. Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của quý khách từ bên thứ ba. Nếu quý khách vô tình nhận được email không theo yêu cầu từ hệ Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck ott do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng nhấn vào link từ chối nhận email kèm theo hoặc thông báo trực tiếp đến Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck.

10.10. Thay đổi về chính sách:

10.10.1. Công ty Cổ phần Luckylott hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong “Chính sách bảo mật” mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck cũng như nhu cầu được phản hồi từ Khách hàng. Khi cập nhật nội dung chính sách này, Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới.

10.10.2. Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có link tại Ứng dụng Winluck. Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck khuyến khích quý khách đọc kỹ “Chính sách An toàn và Bảo mật” của các trang web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó.

Điều 11. Cập nhật

Điều khoản này có thể được cập nhật thường xuyên Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck phiên bản cập nhật sẽ được Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck công bố tại website công ty. Phiên bản cập nhật sẽ thay thế cho các quy định và điều khoản trong thỏa thuận ban đầu. Khách hàng có thể truy cập vào ứng dụng trên để xem nội dung chi tiết của phiên bản cập nhật.

Điều 12. Quyền sở hữu Ứng dụng Winluck

Ứng dụng Winluck được phát triển và sở hữu bởi Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck, tất cả các quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến ứng dụng Winluck (bao gồm nhưng không giới hạn mã nguồn, hình ảnh, dữ liệu, thông tin, nội dung chứa đựng trong ứng dụng Winluck; các sửa đổi bổ sung, cập nhật của ứng dụng Winluck) và các tài liệu hướng dẫn liên quan (nếu có) sẽ thuộc quyền sở hữu duy nhất bởi Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck và không cá nhân, tổ chức nào được phép sao chép, tái tạo, phân phối, hoặc hình thức khác xâm phạm tới quyền của chủ sở hữu nếu không có sự đồng ý và cho phép bằng văn bản của Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck.

Điều 13. Tài khoản

13.1. Để sử dụng ứng dụng Winluck Khách hàng phải tạo một tài khoản theo hướng dẫn của ứng dụng Winluck, Khách hàng cam kết rằng việc sử dụng tài khoản phải tuân thủ các quy định của Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck, đồng thời tất cả các thông tin Khách hàng cung cấp cho Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck là chính xác, đầy đủ tại thời điểm được yêu cầu. Mọi quyền lợi và nghĩa vụ của Khách hàng sẽ căn cứ trên thông tin tài khoản của Khách hàng đã đăng ký.

13.2. Khách hàng có quyền sử dụng ứng dụng Winluck và các dịch vụ khác mà Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck cung cấp, tuy nhiên việc sử dụng đó sẽ không bao gồm các hành vi sau đây nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck:

13.2.1. Sao chép, chỉnh sửa, tái tạo ra sản phẩm mới hoặc phiên bản tái sinh trên cơ sở ứng dụng Winluck;

13.2.2. Bán, chuyển giao, cấp quyền lại, tiết lộ hoặc hình thức chuyển giao khác hoặc đưa một phần hoặc toàn bộ ứng dụng Winluck cho bất kỳ bên thứ ba;

13.2.3.  Sử dụng ứng dụng Winluck để cung cấp dịch vụ cho bất kỳ bên thứ ba (tổ chức, cá nhân);

13.2.4. Di chuyển, xóa bỏ, thay đổi bất kỳ thông báo chính đáng hoặc dấu hiệu nào của ứng dụng Winluck (bao gồm nhưng không giới hạn các tuyên bố về bản quyền);

13.2.5. Thiết kế lại, biên dịch, tháo gỡ, chỉnh sửa, đảo lộn thiết kế của ứng dụng Winluck, hoặc nội dung ứng dụng Winluck;

13.2.6. Sử dụng, bán, cho mượn, sao chép, chỉnh sửa, kết nối tới, phiên dịch, phát hành, công bố các thông tin

13.2.7. Sử dụng hình ảnh đại diện (avatar) là logo ứng dụng Winluck hoặc các hình ảnh vi phạm thuần phong mỹ tục, cập nhật hình ảnh trong album là logo ứng dụng Winluck, đặt tên tài khoản cá nhân là Winluck hoặc các tên tài khoản có thể gây nhầm lẫn là ứng dụng Winluck.

13.2.8. Sử dụng ứng dụng Winluck để thực hiện các hành động trái pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn: chuyển tiền trái pháp luật, rửa tiền.

13.2.9. Các hình thức vi phạm khác.

13.3. Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung do mình chia sẻ và ý kiến, quan điểm đưa ra thảo luận trên ứng dụng Winluck.

13.4. Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck có quyền loại bỏ bất cứ nội dung nào Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck cho rằng vi phạm các quy định trên.

Điều 14. Xử lý vi phạm

Trường hợp Khách hàng vi phạm bất kỳ Quy định nào trong Điều khoản này, Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck có quyền ngay lập tức khóa tài khoản của Khách hàng và/ hoặc xóa bỏ toàn bộ các thông tin, nội dung vi phạm, đồng thời tùy thuộc vào tính chất, mức độ vi phạm Khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm trước cơ quan có thẩm quyền, Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck và bên thứ ba về mọi thiệt hại gây ra bởi hoặc xuất phát từ hành vi vi phạm của Khách hàng.

Liên lạc với Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck

© 2020, Công ty Cổ phần Dịch Vụ Giải Trí Winluck

Địa chỉ: Lô A9/D5 Khu đô thị mới Cầu Giấy, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội

Hotline: 0789-465-825 | 0849-465-825

Mail: [email protected]